Archivo mensual: julio 2014

Glenfiddich busca profundizar el conocimiento de marca de sus clientes, desde la plataforma Izzui

El whisky Glenfiddich, producido por la marca tradicional escocesa William Grant & Sons, es el más premiado Single Malt del mundo. La reconocida destilería de tradición familiar fue fundada por William Grant en 1887, y desde entonces y hasta el … Seguir leyendo

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Capacitación docente de calidad para mejorar los resultados educativos de América Latina

La calidad educativa se puede perfeccionar, acercando a través del e-learning instancias de formación a profesores y profesoras, que enfrenten la imposibilidad de acercarse a centros de formación por cuestiones geográficas o disponibilidad de tiempo. Un dato inquietante: aumenta la … Seguir leyendo

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Vivo capacita a su fuerza de ventas desde la plataforma Izzui, buscando incrementar el compromiso de sus colaboradores

La capacitación de la fuerza de ventas de una empresa es crucial para mejorar y mantener los niveles de satisfacción de sus clientes, como así también optimizar sus resultados de negocio. Así lo entiende Vivo, el mayor operador de telecomunicaciones … Seguir leyendo

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¿Qué expectativas de servicios al cliente tienen los consumidores?

por Sergio A. Flecha, Gerente General de Exactor BPO (www.exactor.com.ar)* La llamada telefónica de un agente sigue siendo el canal de comunicación preferido por los consumidores (51%), mientras que los siguientes métodos preferidos son el e-mail (18%) y el chat … Seguir leyendo

Publicado en Management, Procesos | Deja un comentario

Definen los 10 mandamientos de las mejores prácticas de management que debe cumplir un gerente

Cengage Learning (www.cengage.com) anunció la publicación y el lanzamiento del libro “Soy gerente ¿Y ahora qué?”, con claves para que un gerente pueda iniciar su gestión en forma ordenada, distribuyendo y delegando responsabilidades acordes con los recursos disponibles; e incentivando … Seguir leyendo

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élogos Surlatam anuncia el lanzamiento en Sudamérica y América Latina de la nueva versión de la plataforma SumTotal LMS, para la gestión de talentos y aprendizaje

élogos Surlatam (www.elogos.es) anunció el lanzamiento en Sudamérica y América Latina de la nueva versión de SumTotal LMS (www.sumtotalsystems.com), la plataforma líder de gestión de talentos y aprendizaje para empresas de todos los tamaños. La novedad se produce en el … Seguir leyendo

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